2010-6-28 9:00:57
精细管理 精致服务 精心营造文明和谐的社区环境
——水西门社区管理服务站半年工作报告
社区管理服务站站长 林碧玉
2010年6月
各位领导、居民朋友们：大家好！
非常感谢各位对我社区管理、服务工作的热切关心、鼎力支持和无私帮助。现在，我向大家报告工作，请予评议。
半年来，社区管理服务站在街道工委、办事处的正确领导下，在社区党委的集体领导下，不断加强与居委会的工作协同与密切配合，牢固确立“精细化管理、精致化服务”的工作理念，全面提升社区管理和民生服务水平，精心营造文明和谐的社区人际关系和绿色生活环境。
一、主要工作成效
1、突出难点抓管理
一是小区环境长效综合管理初见成效。把保洁员纳入社区管理，建立考勤和奖惩机制，由1名模块队员负责管理环境卫生并管理、考核保洁员，取得良好成效。社区模块队员坚持每天早班，加强对流动摊贩的整治与管理。做到卫生无死角，各类垃圾及时清运。
把城管执法队员、协管员纳入社区管理，落实管理制度。建立信息员队伍，及时掌握违建信息。及时整改乱堆放、乱搭建、破墙开店、乱摆摊点等问题，有效改善小区环境。上半年，制止4起违建苗头，社区及时给信息员每人50元的奖励费。社区环境管理在全区不断进位，二季度以来，整改率达100%，仅4、5月份就分别整改了156条、173条上级下达的整改菜单，在街道排名并列第一，全区36个社区中进入前10名。
争取了长虹路后街等老旧小区共11万平方米在年内出新。认真做好前期调查摸底、民意收集、设计方案修改等工作，力争在9月份前开工。
二是社区安全稳定工作不断加强。圆满完成春节、“全国两会”、“上海世博”等重大时间节点的稳定工作。切实加强对“武疯子”的管控。加强民事纠纷的调解，对刑释解教人员、吸毒人员进行有效帮教和转化。真情关怀两牢释放人员，定期走访、谈心、慰问，对确有困难的及时给予救助，对患有重大疾病的提供大病救助。个别老上访户、重点帮教对象由社区“包袱”转化成为社区建设的积极力量。
三是内部管理逐步规范。坚持四个注重。注重当好表率，以身作则，认真履职；注重发扬团队精神，发挥团队力量，加强团结协作，营造轻松愉快的工作氛围；注重潜力挖掘和人才培养，为年轻大学生社工提供施展才干的舞台；注重自身形象，提升服务水平。
落实四项制度。请示和报告工作制度；会办和会签制度；日常工作和值班制度；服务承诺和站务公开制度。定期公开账目、低保评议、重要工作等，自觉接受党员群众和居委会的监督。上半年，共支出各类经费44287.53元。
2、突出创建抓常态
以绿色生活为轴心，以绿色环境为基调，以构建绿色精神家园与和谐的邻里关系为目标，加大投入，狠抓常态化创建工作。着重在四个方面下功夫：
一是以构建绿色生活为重点。通过多种宣传平台和文艺节目表演，营造文明创建氛围。建立“社区文明曝光台”，宣扬文明典型，曝光不文明行为。加强青少年德育教育，创建绿色网上社区。定期组织开展文明和健康讲座、家庭教育心理辅导、社区邻里节等活动，引导居民多种花不种菜，多养鸟不养鸡，培养文明、健康的生活情趣。居民群众的爱心充分体现，玉树地震后共有220名居民捐款10000余元。
二是以楼道整治为重点。在区、街、社区有关人员以及党员、群众的共同参与下，分片包干，全面清理楼道杂物、牛皮癣等；投入5000多元，对部分楼道灯进行线路维修和灯具亮化；从5月份起实行楼道定期清扫工作。
三是以街巷整治为重点。精心统计路面破损、绿化损坏、下水道不通、化粪池漫溢、违章建筑等问题，及时修复路面，补种花木，疏通化粪池、下水道。积极稳妥地拆除了扬中渔馆字牌、张祥生水果干货亭、长虹路上所有不规范店招、广告等共计50多处。
四是以协调解决居民关心的突出问题为重点。社区管理服务站与居委会通力协作，就长虹路45号、47号等共约650户的天燃气管道安装问题与港华燃气公司多次磋商，达成共识，5月份完成了勘测、设计，6月中旬开始了紧张的管道施工工程。针对长虹路129号毛条厂自建房屋顶漏雨问题，社区居、站再次密切配合，多次与企业协商，目前部分屋顶已维修。此外，我们还通过多方努力，协调解决了1名残疾人家庭小孩的入托难题。
3、突出民生抓服务
一是劳动保障实现双过半。新增就业岗位220个，实现再就业70人，援助18名困难人员就业，新增城镇单位就业人数160人，分别为全年目标的80%、70%、50%、58%；培育自主创业者13名，创业带动就业76人，创业培训6人，分别为全年目标的52%、59%、75%；城镇居民基本医疗保障参保率达99%以上；新成立单位参保27家，中止缴费人员续保26人；全面完成离退休人员生存验证工作，健康体检278人，发放市民卡1469张；劳动保障监察网格化管理三项工作完成率达100%。
二是低保救助和住房保障工作上台阶。落实春节困难慰问477户16．6万元，发放低保金142户34.8万余元；新增低保6户，退保5户；低保边缘户44户，新增3户；重残户6户，新增1户，退出1户；申请困难住房32户，中低收入住房困难登记19户。坚持“低保评议会”制度，低保进、出都由居民代表评议，并进行公示。通过评议，其中1户不符合条件、长期“啃政府”的“老大难”坚决予以退保。
三是计生、老年、残联等工作扎实。完成全员人口信息录入8937人，流动人口457人，育龄妇女926人，退休人员独生子女一次性奖励金登记47人；完成精神残疾人员信息台帐140本；办理残疾证2个，落实重残护理补贴1个，发放孤残定补16000多元；组织老年人活动5次，慰问23人次，90岁以上高龄老人补贴登记21人。
二、存在问题
一是难管。主要表现在企业自建房无门卫，部分商品房无物管，老旧小区出新后难管理等方面。
二是难办。少数居民不够文明，破坏绿化带种上自家菜的现象时有发生，工作难做；由于医院床位紧张，个别“武疯子”发病后无法住院治疗，存在很大的安全隐患。
三是难堪。个别低保户患有重大病，一切指望社区救助，几乎每天来社区报到，要不到钱就吵闹、辱骂，甚至动手打人、损坏公物，社区把全年所有的救助给一个人都不够，让社区陷入两难境地。下一步，我们将认真加以研究解决。今天下午，我们就有关小区管理问题邀请部分居民代表进行讨论研究，请大家献计献策。
三、下半年工作打算
1、发扬民主，强化管理，深化服务，加强协调，自觉接受监督，进一步巩固和发展社区管理体制改革成果。
2、完善机制，切实加强小区环境的长效综合管理，保持文明创建工作的常态化。
3、积极配合雨污水分流、后街小区的出新工作，努力探寻小区出新后的有效管理模式。
4、认真部署，切实做好第四次全国人口普查工作。
5、加强矛盾调解力度，加大困难救助力度和层面，加强综合治理，确保安全稳定。
各位居民朋友，社区是我们生活的共同体，社区建设靠大家。让我们共同见证水西门社区管理服务站的成长历程，让我们共同承担社区建设的责任和义务，也让我们共同分享生活中的酸与甜，苦与乐。